HƯỚNG DẪN BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM XE Ô TÔ PVI

1. Thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường

• Khi xảy ra tổn thất, chủ xe cần ngay lập tức thông báo cho tổng đài PVI 24/7 hoặc liên hệ trực tiếp với nhân viên phụ trách hợp đồng bảo hiểm để được hướng dẫn.

• Chủ xe có thể lựa chọn phương án khắc phục tổn thất tùy theo mức độ hư hỏng của xe, gồm sửa chữa, thay thế bộ phận bị hư hỏng hoặc nhận tiền bồi thường để tự khắc phục.

2. Giám định thiệt hại

• PVI sẽ cử giám định viên đến hiện trường để đánh giá thiệt hại xe.

• Trường hợp có tranh chấp, có thể mời giám định viên độc lập để xác định mức độ thiệt hại.

3. Chuẩn bị hồ sơ bồi thường

Chủ xe cần chuẩn bị bộ hồ sơ gồm các giấy tờ sau:

• Giấy yêu cầu bồi thường theo mẫu của PVI.
• Bản sao có xác nhận của các giấy tờ liên quan:
  • Giấy chứng nhận bảo hiểm.
  • Giấy phép lái xe.
  • Giấy đăng ký xe.
  • Giấy chứng nhận kiểm định an toàn kỹ thuật và môi trường.
• Biên bản tai nạn, biên bản giám định thiệt hại, biên bản hiện trường (nếu có).
• Hóa đơn, chứng từ sửa chữa xe.
• Ảnh chụp thiệt hại xe.
• Nếu có người bị thương trong tai nạn, cần bổ sung hồ sơ y tế liên quan như giấy ra viện, giấy chứng nhận thương tích, biên bản xác nhận số người trên xe, biên bản hòa giải (nếu có).

4. Nộp hồ sơ bồi thường

• Hồ sơ có thể được nộp trực tiếp tại trung tâm bồi thường PVI, gửi qua bưu điện hoặc qua ứng dụng di động myPVI (ưu tiên phương tiện nhanh chóng, tiện lợi).

• Chủ xe cần nộp hồ sơ trong thời hạn quy định, thường là trong vòng 60 ngày kể từ ngày xảy ra tai nạn hoặc ngày điều trị cuối cùng.

5. Thanh toán bồi thường

• PVI sẽ xem xét hồ sơ và tiến hành thanh toán bồi thường bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo giá trị thiệt hại được xác định.

• Mức bồi thường không vượt quá thiệt hại thực tế và không vượt quá số tiền bảo hiểm đã tham gia.
• Nếu xe được bảo hiểm với số tiền bảo hiểm thấp hơn giá trị thực tế, mức bồi thường sẽ được tính theo tỷ lệ giữa số tiền bảo hiểm và giá trị thực tế của xe tại thời điểm tham gia bảo hiểm.
• PVI sẽ bồi thường chi phí sơn lại toàn bộ xe nếu trên 50% diện tích sơn bị hư hỏng do tai nạn.
• Trong trường hợp bồi thường thay mới bộ phận hoặc toàn bộ xe, bộ phận hư hỏng hoặc xác xe thuộc quyền sở hữu của PVI hoặc PVI sẽ thu hồi giá trị còn lại của xác xe theo tỷ lệ bồi thường.

Lưu ý quan trọng

• Chủ xe không được chia nhỏ hóa đơn để trục lợi bảo hiểm.

• Các chứng từ y tế, hóa đơn sửa chữa phải hợp lệ và phù hợp với thực tế.

• Thời gian xử lý bồi thường thường từ 10 đến 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Tóm lại, để yêu cầu bồi thường bảo hiểm xe ô tô PVI, bạn cần:

• Thông báo ngay tai nạn cho PVI.
• Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo hướng dẫn.
• Nộp hồ sơ đúng hạn.
• Phối hợp với giám định viên và tuân thủ quy định của PVI.
• Nhận tiền bồi thường theo đúng mức tổn thất và hợp đồng bảo hiểm.

Việc nắm rõ quy trình và chuẩn bị hồ sơ đầy đủ sẽ giúp bạn nhận được quyền lợi bồi thường nhanh chóng và thuận lợi từ PVI